Términos del Servicio

Última actualización: 21 de julio de 2026 · AgendaBot es un producto de MatheusLab (Rionegro, Antioquia, Colombia).

1. Qué es el servicio

AgendaBot es un servicio de automatización de conversaciones por WhatsApp que responde, organiza y agenda en nombre del negocio contratante (el "Cliente"): citas, pedidos, reservas y atención al cliente, según el plan contratado. Opera sobre la API oficial de WhatsApp Business Cloud de Meta.

2. Prueba gratuita

Todo plan inicia con 7 días de prueba gratuita, sin tarjeta y sin costo. Al finalizar la prueba, el servicio continúa únicamente si el Cliente realiza el pago del plan elegido. Si no hay pago, el servicio se desactiva sin penalidad para ninguna de las partes.

3. Precios y pagos

  • Los precios vigentes son los publicados en agendabot.matheuslabs.com/#precios al momento de la contratación.
  • El pago es anticipado: mensual (plan AgendaBot) o semestral (plan AgendaBot+).
  • Los precios promocionales con "precio bloqueado" se mantienen por el periodo indicado en la oferta para clientes activos y al día.
  • El no pago dentro de los 5 días calendario siguientes al vencimiento permite a MatheusLab suspender el servicio hasta regularizar el pago.
  • El plan mensual no tiene permanencia mínima: el Cliente puede cancelar en cualquier momento y el servicio permanece activo hasta el fin del periodo ya pagado. Los pagos realizados no son reembolsables.

4. Compromisos de MatheusLab

  • Operar exclusivamente sobre la API oficial de Meta, siguiendo sus políticas y mejores prácticas.
  • Tratar como confidenciales los datos del Cliente y de sus clientes finales. El acceso al número se usa estrictamente para operar el servicio — nunca para vender, compartir o explotar datos con terceros.
  • Prestar soporte según el plan: respuesta en menos de 6 horas (AgendaBot) o soporte prioritario en menos de 30 minutos (AgendaBot+).
  • Al terminar el contrato: desconectar la integración API del número del Cliente y eliminar los datos de conversaciones, conforme a la política de eliminación de datos. El número y los clientes son y seguirán siendo del Cliente.
  • Cumplir la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales en Colombia) según la política de tratamiento de datos.

5. Compromisos del Cliente

  • Pagar el plan dentro de los plazos acordados.
  • Informar oportunamente los cambios relevantes de su operación que afecten las respuestas del bot: horarios, precios, menús, catálogos, disponibilidad, sedes y datos de contacto.
  • Usar el servicio de forma lícita: no enviar spam, no contactar personas que no hayan dado su consentimiento, y cumplir las políticas de WhatsApp/Meta.
  • Ser titular legítimo del número de WhatsApp conectado al servicio.

6. Disponibilidad y dependencia de terceros

AgendaBot depende de plataformas de terceros (Meta/WhatsApp, Google Calendar, proveedores de infraestructura). MatheusLab no es responsable por caídas, cambios o restricciones de estas plataformas ajenas a su control, y se compromete a restablecer el servicio con la mayor diligencia posible cuando dependa de su parte.

7. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio notificando a la otra. Al terminar: se desconecta la API del número, se eliminan los datos de conversaciones, y el Cliente conserva su número, sus chats personales y sus clientes. Las obligaciones de pago ya causadas permanecen vigentes.

8. Contacto

Para todo lo relacionado con estos términos: contacto@matheuslabs.com o WhatsApp +57 319 399 2593.